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用心護(hù)航“銀發(fā)” 用愛溫暖客戶

和穎2024-07-31來源：中國郵政報

　　“聽不清”“看不見”“找不到”“搞不懂”，這些都是“銀發(fā)客群”在服務(wù)場所經(jīng)常遇到的問題，“數(shù)字鴻溝”常常使他們舉步維艱。

　　今年以來，云南省大理白族自治州城區(qū)郵政分公司聚焦?fàn)I造老年客戶友好型金融服務(wù)環(huán)境，在所屬各網(wǎng)點(diǎn)不僅配置了不同度數(shù)的老花鏡、血壓儀、急救藥箱等，還設(shè)立了老年客戶愛心座椅、適度放大提示標(biāo)語、配備專門的老年類報刊等，為老年客戶提供更加專業(yè)、貼心、周到的“陪伴式”金融服務(wù)，著力提升郵政金融服務(wù)適老化程度。