中郵保險(xiǎn)江西分公司2026-2027年呼叫服務(wù)外包項(xiàng)目(第二次)競(jìng)爭(zhēng)性磋商公告(項(xiàng)目編號(hào):GYLCS202511351)
(中通服供應(yīng)鏈股份有限公司)(以下簡(jiǎn)稱“代理機(jī)構(gòu)”)受(中郵人壽保險(xiǎn)股份有限公司江西分公司)(以下簡(jiǎn)稱“采購(gòu)人”)委托,擬就“中郵保險(xiǎn)江西分公司2026-2027年呼叫服務(wù)外包項(xiàng)目(第二次)”(項(xiàng)目編號(hào):GYLCS202511351)以公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)性磋商方式對(duì)有能力為本項(xiàng)目提供產(chǎn)品和服務(wù)的供應(yīng)商進(jìn)行采購(gòu),現(xiàn)邀請(qǐng)合格供應(yīng)商提交響應(yīng)文件并參與競(jìng)爭(zhēng)性磋商。
一、項(xiàng)目名稱:中郵保險(xiǎn)江西分公司2026-2027年呼叫服務(wù)外包項(xiàng)目(第二次)
二、項(xiàng)目編號(hào):GYLCS202511351
三、項(xiàng)目概述:擬對(duì)中郵保險(xiǎn)江西分公司2026-2027年呼叫服務(wù)外包進(jìn)行采購(gòu)
四、采購(gòu)內(nèi)容:
序號(hào) | 服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容 | 預(yù)估數(shù)量(件) | 最高限價(jià)(元/件,含稅) |
1 | 新契約回訪 | 1220 | 9 |
2 | 其他類 | 2600 | 保單未送達(dá)類問(wèn)題件不超過(guò)4.5元/件、 |
3 | 當(dāng)月催收 | 7000 | 6 |
4 | 寬一催收 | 11000 | 8.5 |
5 | 寬末催收 | 8000 | 11 |
6 | 大額保單提醒、繳費(fèi)前提醒 | 30000 | 3.5 |
7 | 大額保單新契約復(fù)訪 | 10500 | 8.5 |
8 | 失效清理 | 500 | 15 |
本項(xiàng)目預(yù)算金額448250元(含稅) | |||
注:(1)供應(yīng)商須以“包”為單位參加本項(xiàng)目的磋商,并以“包”為單位提供響應(yīng)文件。
(2)本項(xiàng)目最高限價(jià)見(jiàn)上表,供應(yīng)商響應(yīng)報(bào)價(jià)如高于最高限價(jià),其響應(yīng)將被否決。
(3)實(shí)際采購(gòu)數(shù)量以采購(gòu)人訂單數(shù)量為準(zhǔn),不承諾最低訂單數(shù)量。
五、供應(yīng)商資格條件:
(一)供應(yīng)商須是在中華人民共和國(guó)境內(nèi)(港澳臺(tái)除外)依法注冊(cè)的法人或其他組織,具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力;
(二)供應(yīng)商有依法繳納稅收和社會(huì)保障資金的相關(guān)證明材料;
(三)供應(yīng)商須承諾中標(biāo)后能提供符合招標(biāo)人要求的增值稅發(fā)票;
(四)未曾在我司招標(biāo)活動(dòng)中提供過(guò)虛假信息;
(五)具備增值電信業(yè)務(wù)許可證。
(六)供應(yīng)商在《國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)》中“行政處罰信息”、“列入經(jīng)營(yíng)異常名錄信息”、“列入嚴(yán)重違法失信名單(黑名單)信息”等相關(guān)信息,以上信息有記錄名單的不得參與本項(xiàng)目投標(biāo);
(七)被《信用中國(guó)》(www.creditchina.gov.cn)列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法失信主體名單的供應(yīng)商,被中國(guó)政府采購(gòu)網(wǎng)(www.ccgp.gov.cn)列入政府采購(gòu)嚴(yán)重違法失信行為記錄名單的供應(yīng)商,被中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司和中郵人壽保險(xiǎn)股份有限公司及中郵人壽保險(xiǎn)股份有限公司江西分公司列入黑名單且在有效期內(nèi)的供應(yīng)商,均無(wú)資格參加本項(xiàng)目的采購(gòu)活動(dòng)。
(八)供應(yīng)商無(wú)以下限制投標(biāo)情形:①與招標(biāo)人和郵政無(wú)投資關(guān)系且存在以下情況的,不得參加采購(gòu)活動(dòng):郵政領(lǐng)導(dǎo)人員及其親屬和其他特定關(guān)系人、郵政員工持股(限非上市公司),以個(gè)人身份(組織委派的除外)擔(dān)任法人、董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、監(jiān)事的企業(yè),以及郵政所屬工會(huì)或員工集體出資成立的企業(yè);②單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位,不得參加同一標(biāo)段投標(biāo)或者未劃分標(biāo)段的同一招標(biāo)項(xiàng)目投標(biāo);
(九)本次磋商不接受聯(lián)合體響應(yīng),成交后不得分包、轉(zhuǎn)包。
(十)供應(yīng)商(含供應(yīng)商母子公司、關(guān)聯(lián)公司)在政府、銀行及相關(guān)行業(yè)采購(gòu)供貨或服務(wù)中有不良記錄的,或其貨物或服務(wù)在使用過(guò)程中出現(xiàn)過(guò)重大質(zhì)量或安全問(wèn)題且未妥善解決的不得參與本項(xiàng)目。
注:供應(yīng)商須按照“第四章 響應(yīng)文件格式”的要求提供上述資格要求的有效證明材料,否則,其響應(yīng)將被否決。
六、采購(gòu)文件的獲取方式:
(一)辦理CA證書(shū)
登錄“中國(guó)郵政電子采購(gòu)與供應(yīng)平臺(tái)”(網(wǎng)址:https://cg.11185.cn)辦理CA證書(shū)等。
流程:注冊(cè)→登錄→【CA辦理】→查找對(duì)應(yīng)項(xiàng)目→報(bào)名→填寫(xiě)相關(guān)信息→審核→下載采購(gòu)文件。CA證書(shū)辦理、“中國(guó)郵政電子采購(gòu)與供應(yīng)平臺(tái)”操作相關(guān)事宜請(qǐng)下載“平臺(tái)首頁(yè)—用戶中心—下載中心—下載:中國(guó)郵政電子采購(gòu)與供應(yīng)平臺(tái)操作手冊(cè)-電子采購(gòu)分冊(cè)-供應(yīng)商”,或可聯(lián)系客服電話400-709-1099(周一~周五9:00-17:00)CA客服電話:400-788-8550 (周一~周五9:00-17:00)。
(二)獲取采購(gòu)文件
獲取文件流程:進(jìn)入平臺(tái)—注冊(cè)并辦理CA—(審批通過(guò))—選擇參加的項(xiàng)目/選擇接受邀請(qǐng)的項(xiàng)目—購(gòu)買采購(gòu)文件—填寫(xiě)并上傳訂單信息(支付憑證)—(審批通過(guò))—下載采購(gòu)文件(具體參照平臺(tái)頁(yè)面右下角“供應(yīng)商操作指南”)。
凡有意參加響應(yīng)者,請(qǐng)于2025年12月2日至2025年12月9日,每日上午9時(shí)至11時(shí),下午14時(shí)至17時(shí)(北京時(shí)間,下同),購(gòu)買競(jìng)爭(zhēng)性磋商采購(gòu)文件。競(jìng)爭(zhēng)性磋商采購(gòu)文件售價(jià)人民幣叁佰元整(¥300元),售后不退。文件款請(qǐng)采用匯款方式匯至代理機(jī)構(gòu)賬戶,賬戶信息見(jiàn)“9、聯(lián)系方式”。供應(yīng)商應(yīng)將獲取文件時(shí)的支付憑證同步上傳至“中國(guó)郵政電子采購(gòu)與供應(yīng)平臺(tái)”對(duì)應(yīng)的報(bào)名項(xiàng)目中,經(jīng)審核后即可下載采購(gòu)文件。
注:供應(yīng)商須在“中國(guó)郵政電子采購(gòu)與供應(yīng)平臺(tái)”(網(wǎng)址:https://cg.11185.cn)完成“下載采購(gòu)文件”的操作。
七、響應(yīng)文件的遞交:
(一)遞交平臺(tái)、遞交時(shí)間及簽到:線上電子版與紙質(zhì)版響應(yīng)文件遞交的截止時(shí)間均為2025年12月11日上午9:30(北京時(shí)間),供應(yīng)商應(yīng)在截止時(shí)間前通過(guò)“中國(guó)郵政電子采購(gòu)與供應(yīng)平臺(tái)”(網(wǎng)址:https://cg.11185.cn)遞交加密的線上電子版響應(yīng)文件,并在2025年12月11日上午9:00-9:30(北京時(shí)間)現(xiàn)場(chǎng)完成紙質(zhì)版響應(yīng)文件和線上電子版響應(yīng)文件“簽到”流程。請(qǐng)供應(yīng)商準(zhǔn)備簽到、解密所需CA、電腦等必備設(shè)備,供應(yīng)商應(yīng)通過(guò)制作電子版響應(yīng)文件的電腦解密電子版響應(yīng)文件,保證網(wǎng)絡(luò)暢通、運(yùn)行環(huán)境良好、介質(zhì)完好等,逾期遞交的線上電子版響應(yīng)文件以及不符合規(guī)定的線上電子版響應(yīng)文件將被拒絕。
(二)遞交及解密地點(diǎn):中通服供應(yīng)鏈股份有限公司江西分公司(江西省南昌市西湖區(qū)丁公路38號(hào)一樓評(píng)標(biāo)一室)。供應(yīng)商須派授權(quán)代表當(dāng)面遞交紙質(zhì)版響應(yīng)文件,并且通過(guò)制作線上電子版響應(yīng)文件的電腦解密線上電子版響應(yīng)文件,保證網(wǎng)絡(luò)暢通、運(yùn)行環(huán)境良好、介質(zhì)完好等。逾期遞交的紙質(zhì)版和線上電子版響應(yīng)文件以及不符合規(guī)定的紙質(zhì)版和線上電子版響應(yīng)文件將被拒絕。
(三)線上電子版響應(yīng)文件加密、解密:供應(yīng)商須在響應(yīng)文件遞交截止時(shí)間前對(duì)“中國(guó)郵政電子采購(gòu)與供應(yīng)平臺(tái)”(網(wǎng)址:https://cg.11185.cn)遞交的線上電子版響應(yīng)文件進(jìn)行加密。供應(yīng)商須在平臺(tái)下載《中國(guó)郵政投標(biāo)管家》工具結(jié)合CA證書(shū),進(jìn)行線上電子版響應(yīng)文件的編制,并在響應(yīng)文件遞交截止時(shí)間前進(jìn)行加密后上傳至平臺(tái),遞交響應(yīng)文件的設(shè)備需為供應(yīng)商自主可控的電腦終端設(shè)備,不得與其他供應(yīng)商使用同一臺(tái)電腦遞交響應(yīng)文件。響應(yīng)文件遞交截止時(shí)間后,盡快使用CA證書(shū)完成線上電子版響應(yīng)文件的解密,線上電子版響應(yīng)文件解密截止時(shí)間為:2025年12月11日上午9:30(北京時(shí)間)。供應(yīng)商須自行考慮互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)及運(yùn)行環(huán)境不暢、介質(zhì)損壞等因素造成的風(fēng)險(xiǎn)。
(四)線上電子版響應(yīng)文件與紙質(zhì)版響應(yīng)文件內(nèi)容須相同。采購(gòu)文件中要求的蓋章、簽字,在制作線上電子版響應(yīng)文件時(shí)可以是有效的電子簽章、電子簽名,也可以是加蓋公章、簽字的紙質(zhì)版掃描件。(電子簽章后,文檔不應(yīng)再修改,否則電子簽章、簽字無(wú)效;如需修改,請(qǐng)修改后重新電子簽章、簽字)。
注:線上電子版響應(yīng)文件指:按采購(gòu)文件要求通過(guò)《中國(guó)郵政投標(biāo)管家》工具編制、加密、上傳至“中國(guó)郵政電子采購(gòu)與供應(yīng)平臺(tái)”(網(wǎng)址:https://cg.11185.cn)的電子版響應(yīng)文件。
紙質(zhì)版響應(yīng)文件指:按磋商文件要求蓋公章、簽字紙質(zhì)打印版響應(yīng)文件。
紙質(zhì)版響應(yīng)文件應(yīng)與線上電子版響應(yīng)文件保持一致,如不一致以紙質(zhì)版響應(yīng)文件為準(zhǔn)。
八、發(fā)布公告的媒體:
本次競(jìng)爭(zhēng)性磋商公告同時(shí)在中國(guó)郵政官方網(wǎng)站(http://www.chinapost.com.cn)、中國(guó)郵政電子采購(gòu)與供應(yīng)平臺(tái)(https://cg.11185.cn)、中郵人壽保險(xiǎn)股份有限公司官方網(wǎng)站(https://www.chinapost-life.com)、中國(guó)采購(gòu)與招標(biāo)網(wǎng)(https://www.chinabidding.com.cn)和中通服供應(yīng)鏈股份有限公司電子招標(biāo)系統(tǒng)(鏈捷招)(https://zb.chinaccsscm.cn)發(fā)布。
九、聯(lián)系方式:
采購(gòu)人:中郵人壽保險(xiǎn)股份有限公司江西分公司
詳細(xì)地址:江西省南昌市桃苑大街8號(hào)金源大廈A座
聯(lián) 系 人:吳婧
代理機(jī)構(gòu):中通服供應(yīng)鏈股份有限公司
詳細(xì)地址:江西省南昌市西湖區(qū)丁公路38號(hào)
郵 編:330002
聯(lián) 系 人:徐逸、周建鳳、徐莉青、胡紫薇、姜娜、蔡蔚
電 話:13698416892、15070411661
賬戶名稱:中通服供應(yīng)鏈股份有限公司江西分公司
開(kāi)戶銀行:中信銀行廣州珠江新城支行
賬 號(hào):3110930015700011146