山東郵政構建警郵便民服務新體系
今年以來，山東省郵政分公司將深化警郵合作作為服務民生、推動轉型的重要突破口，通過戰(zhàn)略引領、網絡構建、業(yè)務創(chuàng)新，打造了便民服務新體系。1—11月，全省郵政公安交管項目收入同比增長16％，其中“警醫(yī)郵”與線上抵解押業(yè)務均實現增收，取得了社會效益與經濟效益的雙提升。
自2023年雙方簽署戰(zhàn)略合作協議以來，全省各級警郵互動達240余次，郵政項目組成員常態(tài)化進駐車管所進行聯合辦公，實現了需求快速響應與服務精準支撐。同時，山東郵政積極履行社會責任，深度參與“美麗鄉(xiāng)村行”“全國交通安全日”等系列宣傳活動，借助郵政網絡將交通安全知識傳遍城鄉(xiāng)，進一步鞏固了警郵合作關系。
在服務網絡建設方面，山東郵政創(chuàng)新推行定標準、定時間、定策略、定考核的網點建設法則，按照城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合網點及鄉(xiāng)鎮(zhèn)駐地純郵務網點“三個全覆蓋”目標，大力推進“警醫(yī)郵”標準化網點建設。截至11月底，全省郵政已建成標準化網點1720處，服務群眾85萬人次，同比增長118％。其中，聊城等地市郵政分公司網點覆蓋率超過100％，真正實現了“小事不出鎮(zhèn)”的便民服務目標。臨沂市郵政分公司聯合當地交警支隊創(chuàng)新打造的“融合辦”平臺，利用AI智能系統(tǒng)主動篩查臨期證照，通過語音外呼提醒引導辦理，將服務模式從“被動申請”升級為“主動服務”，開創(chuàng)了“群眾點單、政府派單、郵政跑單”的新模式，帶動相關業(yè)務收入同比翻番。此外，山東郵政在業(yè)務創(chuàng)新方面取得重要突破，線上抵解押業(yè)務自2022年平臺上線以來，已從原有的“窗口辦”升級為“掌上辦”；通過精準營銷策略，平臺入駐金融機構已超1530家，1—11月業(yè)務量同比增長50％。
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