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山東郵政創(chuàng)新運(yùn)營模式賦能電商集群開發(fā)

王文東　葛繼建　李傳河2026-01-22來源：中國郵政報

　　2025年，山東省郵政分公司以業(yè)務(wù)創(chuàng)新為驅(qū)動，聚焦電商集群市場，探索推行“省直管、市直營”運(yùn)營新模式，集中資源力量進(jìn)行重點(diǎn)集群市場開發(fā)，成效顯著。截至2025年底，山東郵政累計實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)集群市場快包業(yè)務(wù)收入5.9億元，同比增長33.2％，成為拉動全省郵政快遞包裹業(yè)務(wù)增長的核心引擎。

　　立足市場競爭態(tài)勢與客戶需求變化，山東郵政堅持市場化導(dǎo)向，深化快遞包裹專業(yè)化管理改革，通過加快市級郵政快遞包裹部（團(tuán)隊）實(shí)體化運(yùn)營，轉(zhuǎn)變預(yù)算管理模式，優(yōu)化內(nèi)部組織架構(gòu)，賦予資源配置、績效考核等自主權(quán)限，推動市級郵政快遞包裹部從傳統(tǒng)“管理者”向主動“經(jīng)營者”轉(zhuǎn)變，激發(fā)基層經(jīng)營活力。

　　在運(yùn)營模式上，山東郵政明確重點(diǎn)集群市場篩選標(biāo)準(zhǔn)，對標(biāo)落實(shí)“省直管、市直營”模式。目前，全省已有29個重點(diǎn)集群市場由市級郵政快遞包裹部實(shí)施實(shí)體化運(yùn)營，實(shí)現(xiàn)了對市場動態(tài)與客戶需求的快速響應(yīng)和精準(zhǔn)對接。為提升開發(fā)效率、規(guī)范運(yùn)營管理，山東郵政統(tǒng)籌制定全省集群市場拓展模板，針對不同集群市場郵件特點(diǎn)，重點(diǎn)圍繞重小件農(nóng)產(chǎn)品、輕小件商品、服裝三大類別，制定開發(fā)運(yùn)營模板，明確體制機(jī)制、市場開發(fā)、客戶服務(wù)等全流程標(biāo)準(zhǔn)化要求，確保全省一盤棋、執(zhí)行有章可循。

　　此外，山東郵政強(qiáng)化“網(wǎng)業(yè)聯(lián)動”，提升運(yùn)營支撐能力。他們通過“拉直”線路、優(yōu)化流程，持續(xù)優(yōu)化郵件傳遞時限；加快混合收寄與集包場地建設(shè)，在重點(diǎn)集群市場實(shí)現(xiàn)混合收寄后直接集包直發(fā)，壓縮作業(yè)時長，為市場拓展提供了堅實(shí)的網(wǎng)絡(luò)保障。