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中郵人壽保險股份有限公司安徽分公司2026年-2027年客戶服務活動招標公告

安徽省招標集團股份有限公司（以下簡稱“招標代理”）受中郵人壽保險股份有限公司安徽分公司（以下簡稱“招標人”）委托，就中郵人壽保險股份有限公司安徽分公司2026年-2027年客戶服務活動項下的貨物及服務進行國內(nèi)公開招標?，F(xiàn)邀請合格的投標人前來投標。本項目采用電子化招投標，對投標人在“中國郵政電子采購與供應平臺”上傳的電子版投標文件進行審查。

一、項目名稱：中郵人壽保險股份有限公司安徽分公司2026年-2027年客戶服務活動

二、項目編號：GN2026-07-1566

三、項目概述：為落實“客戶至上 追求卓越”的價值觀，踐行“守護人民美好生活”的企業(yè)使命，根據(jù)2026年-2027年客服工作整體規(guī)劃，計劃在全省范圍內(nèi)開展“美好生活 中郵相伴”系列客服活動。

四、招標內(nèi)容：項目采用線上線下客戶服務活動形式開展，具體服務內(nèi)容詳見《技術（服務）規(guī)范書》。項目總預算160萬元。

注：本項目最高投標限價詳見招標文件，投標人報價如高于最高投標限價，其投標將被否決。

五、投標人資格條件：

（一）供應商須為中華人民共和國境內(nèi)(港澳臺除外)依法注冊的法人或其他組織，且有能力為本項目提供貨物和服務。

（二）供應商須提供1個2023年1月1日至今同類項目經(jīng)驗（同類項目經(jīng)驗指：銀行業(yè)或保險業(yè)同類客戶服務活動經(jīng)驗。須提供合同掃描件，如合同中無法體現(xiàn)評審要素，須額外提供合同甲方出具的其他蓋章版證明材料）。

（三）單位負責人為同一人或存在控股、管理關系的不同單位，不得參加同一標段或者未劃分標段的同一采購項目響應。

（四）供應商承諾成交后向采購人開具符合采購人要求的增值稅專用發(fā)票（提供承諾書）。

（五）供應商須承諾：未曾在采購活動中（包括但不限于中郵保險安徽分公司及中郵保險總部和其他分公司組織的采購活動）提供過虛假信息，未曾在中郵保險總部及分公司過往的采購活動中有過圍標串標行為或圍標串標嫌疑（提供承諾書）。

（六）承諾與郵政無投資關系且存在以下情況的，不得參加采購活動：郵政領導人員及其親屬和其他特定關系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個人身份（組織委派的除外）擔任法人、董事長、總經(jīng)理、監(jiān)事的企業(yè)，以及郵政所屬工會或員工集體出資成立的企業(yè)（提供承諾書）。

（七）至遞交響應文件截止時間止，供應商不得存在以下情形之一（以網(wǎng)站查詢?yōu)闇剩罕弧靶庞弥袊保╳ww.creditchina.gov.cn）列入失信被執(zhí)行人名單、被中國政府采購網(wǎng)（www.ccgp.gov.cn）列入政府采購嚴重違法失信行為記錄名單、被中國郵政集團有限公司或被中郵人壽保險股份有限公司或被中郵人壽保險股份有限公司安徽分公司列入黑名單且在規(guī)定期限及范圍內(nèi)。

（八）本項目不接受聯(lián)合體投標。

六、招標文件的獲取方式：

（一）辦理CA證書

登錄“中國郵政電子采購與供應平臺”（網(wǎng)址：https://cg.11185.cn）辦理CA證書等。流程：注冊→登錄→【CA辦理】→查找對應項目→報名→填寫相關信息→審核→下載招標文件。CA證書辦理、“中國郵政電子采購與供應平臺”操作相關事宜請下載“平臺首頁—用戶中心—下載中心—下載：中國郵政電子采購與供應平臺操作手冊-電子采購分冊-投標人”，或可聯(lián)系客服電話：400-709-1099，CA客服電話：400-788-8550 （周一～周五9:00-17:00）。

（二）獲取招標文件

（1）獲取時限：2026年3月18日15:00至2026年3月23日17:00。

（2）獲取方式：凡有意參與的潛在投標人，請進入“中國郵政電子采購與供應平臺”（網(wǎng)址：https://cg.11185.cn）進行注冊并上傳相關資料，審核通過后，掃描招標公告后附的二維碼即可在線支付購買招標文件費用，請自行保存電子發(fā)票。安裝并登錄《中國郵政投標管家》，在本項目購買招標文件界面，上傳購買招標文件支付憑證，審核通過后，可在線下載招標文件。

流程：“中國郵政電子采購與供應平臺”（未注冊用戶請先注冊）→查看最新招標項目→投標人報名【請務必按要求填寫對應信息】→等待審核→在線支付標書費（掃描招標公告后附的二維碼）→安裝并登錄《中國郵政投標管家》上傳付款記錄→待確認后投標人下載招標文件。

（3）售價：招標文件600元，售后不退。

注：投標人須在“中國郵政電子采購與供應平臺”（網(wǎng)址：https://cg.11185.cn）與《中國郵政投標管家》完成“下載招標文件”的操作。

七、投標文件的遞交：

（一）線上電子版投標文件遞交要求：

投標人應在截止時間2026年4月10日上午9:30（北京時間）前，通過《中國郵政投標管家》工具結合CA證書，進行線上電子版投標文件的編制，并將加密后的線上電子版投標文件遞交至“中國郵政電子采購與供應平臺”。本項目采用集中解密方式，到開標時間后，開標人員點擊【批量集中解密】按鈕，系統(tǒng)自動解密各投標人投標文件，無需投標人自行【手動解密】等操作。

（二）紙質(zhì)版投標文件遞交時間及地點：投標人須于2026年4月10日上午9:30（北京時間）前，派代表當面將投標文件（一正一副、U盤）遞交至：安徽省合肥市包河區(qū)紫云路888號安徽省招標集團總部基地B座5樓第二開標室。

（三）招標文件中要求的蓋章、簽字，在制作線上電子版投標文件時可以是有效的電子簽章、電子簽名，也可以是加蓋公章、簽字的紙質(zhì)版掃描件。

注：線上電子版投標文件指：按招標文件要求通過《中國郵政投標管家》工具編制、加密、上傳至“中國郵政電子采購與供應平臺”（網(wǎng)址：https://cg.11185.cn）的電子版投標文件。

八、開標：

（一）開標形式：本項目采用在“中國郵政電子采購與供應平臺”（網(wǎng)址：https://cg.11185.cn）線上解密開標，遞交投標文件的設備需為投標人自主可控的電腦終端設備，不得與其他投標人使用同一臺電腦遞交投標文件。

（二）開標時間：2026年4月10日上午9:30（北京時間）。

（三）開標地點：本項目開標地點為中國郵政電子采購與供應平臺。

（四）查看、確認開標結果：投標人須登錄《中國郵政投標管家》進行開標結果的查看。并使用《中國郵政投標管家》工具結合CA證書進行開標結果的確認及簽章。

九、發(fā)布公告的媒體：

本次招標公告同時在中國招標投標公共服務平臺（www.cebpubservice.com）、中國采購與招標網(wǎng)（www.chinabidding.com.cn）、安徽省招標投標信息網(wǎng)（www.ahtba.org.cn）、優(yōu)質(zhì)采云采購平臺（網(wǎng)址：www.youzhicai.com）、中國郵政集團有限公司官網(wǎng)（http://www.chinapost.com.cn/）、中郵人壽保險股份有限公司官網(wǎng)（https://www.chinapost-life.com/）和中國郵政電子采購與供應平臺（https://cg.11185.cn）上同步發(fā)布。

十、聯(lián)系方式：

招 標 人：中郵人壽保險股份有限公司安徽分公司

招標代理機構：安徽省招標集團股份有限公司

地址：合肥市包河區(qū)紫云路888號

聯(lián)系人：許金亮、王偉

聯(lián)系電話：0551-66061477、19956576158

聯(lián)系郵箱：zhaobiao7@ah-inter.com

應急客服電話：0551-62220153（接聽時間：8:30-12:00，13:30-17:30，節(jié)假日除外。潛在投標人應優(yōu)先撥打聯(lián)系電話，無人接聽時再撥打該“應急客服電話”）。

附：購買招標文件請掃描二維碼支付（電子發(fā)票自動生成，請自行保存）：