讓山水之城“郵”出新韻
“過年了，讓遠(yuǎn)在海外的朋友們也感受下中國年?！贝汗?jié)期間，家住重慶南坪的程阿姨來到解放碑主題郵局，挑選了《郵票上的重慶》郵冊、重慶地標(biāo)冰箱貼、馬年生肖郵冊、熊貓盲盒等禮物，寄給國外的好友們。對她來說，這些禮物既有特色，也承載著山城文化記憶。
這樣的“重慶禮物”，正從越來越多人的手中寄往遠(yuǎn)方。它們背后，是重慶市郵政分公司建設(shè)文化賽道悄然發(fā)生的變革。2026年全國郵政普遍服務(wù)工作會議暨經(jīng)營服務(wù)工作會議上，重慶市分公司副總經(jīng)理陳建菊在作經(jīng)驗(yàn)交流時(shí)道出關(guān)鍵：“以渠道拓展、產(chǎn)品轉(zhuǎn)型、活動引領(lǐng)、質(zhì)效提升為核心抓手，打造獨(dú)具特色的產(chǎn)品體系和服務(wù)體系，在持續(xù)升溫的文旅熱中，走出文化賽道發(fā)展路?！?/p>
這樣一條清晰的賽道，帶來了亮眼的成績單：2025年，重慶郵政實(shí)現(xiàn)文化賽道業(yè)務(wù)收入2141.2萬元，規(guī)模居全國郵政第3位；文化賽道收入進(jìn)度達(dá)152.94％，排名全國郵政第1位。其中，主題郵局收入602.73萬元，排名全國郵政第2位。
讓郵票“+”起來
從“人民解放紀(jì)念碑”沿西南方向走上20米，便是解放碑主題郵局。
步入其間，滿目皆是融入郵政文化與重慶元素的文創(chuàng)產(chǎn)品：冰箱貼、托特包、水杯、擺件……過往游客的腳步總會停上一停。
來自安徽的王女士一家目光被琳瑯滿目的郵票擺件吸引?！胺D(zhuǎn)郵票尋找世界”“夢想大學(xué)金榜題名”“尋找你出生那年de生肖郵禮”——經(jīng)過分類，郵票衍生產(chǎn)品對于消費(fèi)者來說，便有了別樣價(jià)值。王女士一口氣選購了40枚：“帶回去給親朋好友作伴手禮?！?/p>
“有質(zhì)感、有意義、有重慶特色的文創(chuàng)產(chǎn)品，格外受歡迎?！苯夥疟黝}郵局工作人員黃燕介紹。在這里，單枚郵票擺件和重慶特色的冰箱貼、蓋章本、明信片等均能占到銷量的15％—20％。
這也映射出當(dāng)下文創(chuàng)領(lǐng)域的需求變遷——意義消費(fèi)興起，悅己需求升溫，獨(dú)特的儀式感與紀(jì)念性成為消費(fèi)新觸點(diǎn)。
重慶市郵政分公司郵政業(yè)務(wù)部總經(jīng)理羅江對此有著敏銳洞察：“消費(fèi)者越來越關(guān)注產(chǎn)品意義大于功能，關(guān)注情緒價(jià)值大于產(chǎn)品本身。因此，產(chǎn)品開發(fā)要從收藏品中走出來，由關(guān)注產(chǎn)品轉(zhuǎn)向關(guān)注情緒價(jià)值，立足‘郵票+’拓展產(chǎn)品形態(tài)?！?/p>
基于此，結(jié)合地方特色、結(jié)合郵政元素、結(jié)合時(shí)代烙印、結(jié)合情緒價(jià)值，這“四個(gè)結(jié)合”，成為重慶郵政升級產(chǎn)品的遵循。
近年來，通過自主孵化、文旅聯(lián)動、企業(yè)聯(lián)名等方式，重慶郵政持續(xù)開發(fā)文創(chuàng)產(chǎn)品。于是乎，便有了：“郵票+重慶郵政IP形象——雁雁”的系列辦公、生
活用品，“郵票+桃花源景區(qū)”的桃花香皂，“郵票+重慶美食”的“郵差的小面”，聯(lián)合太極集團(tuán)開發(fā)的太極不老泉水，聯(lián)合德莊火鍋推出的“郵滋味”火鍋底料……
在很多產(chǎn)品中，已很難發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)郵品的模樣。山水之城不僅躍然方寸之間，更依托“郵票+”有了更多的形態(tài)——成為游客伴手禮，成為地方企業(yè)、單位、校園定制禮品首選。
一地一特色，一局一產(chǎn)品。正是對城市IP、文旅資源、大眾需求的深度挖掘，對實(shí)用性與趣味性的巧妙融合，重慶郵政不斷推動文創(chuàng)產(chǎn)品由紀(jì)念收藏品走向消費(fèi)品，由“定向郵品”向“定制禮品”轉(zhuǎn)化。
截至目前，重慶郵政已自主開發(fā)文創(chuàng)產(chǎn)品132款，打造市級特色集郵文創(chuàng)產(chǎn)品52款、地方文化特色產(chǎn)品42款，為6個(gè)主題郵局研發(fā)產(chǎn)品38款。其中，《郵票上的重慶》定制禮還入選“渝伴禮”禮品系列。
讓場景活起來
A級景區(qū)接待游客1260萬人次！馬年春節(jié)，重慶迎來了意料之中的旅游熱。
在磁器口、洪崖洞、天生三橋等景點(diǎn)開啟“人從眾”模式的同時(shí)，各地主題郵局門檻也被“踏破”。春節(jié)假期9天，重慶郵政各類文化網(wǎng)點(diǎn)接待客戶超5萬人次，同比增長20％，創(chuàng)收50余萬元。
主題郵局的興起離不開文旅的蓬勃。自2014年首批“山水重慶”主題郵局落地磁器口等景區(qū)開始，經(jīng)過多年渠道轉(zhuǎn)型拓展，重慶郵政已構(gòu)建起“19個(gè)主題郵局+41個(gè)文創(chuàng)專區(qū)+28個(gè)文化網(wǎng)點(diǎn)+83個(gè)校園網(wǎng)點(diǎn)+臨時(shí)主題郵局”的立體營銷陣地。
其中，主題郵局和文化網(wǎng)點(diǎn)嵌入文旅路線，結(jié)合文旅特色，提供文化、旅游、便民服務(wù)。重慶郵政獨(dú)創(chuàng)的文創(chuàng)專區(qū)分布在各區(qū)（縣）41個(gè)大型營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，以統(tǒng)一規(guī)格、形象、管理、產(chǎn)品，成為客戶復(fù)用、形象展示、集郵愛好者交流的有效空間。校園網(wǎng)點(diǎn)深入各大高校，結(jié)合校園文化，通過定制文創(chuàng)、實(shí)踐活動服務(wù)校園市場。臨時(shí)主題郵局則是通過定制花車，流動于大型賽事、文旅活動、展會展覽。
“這樣的分層網(wǎng)絡(luò)，能覆蓋到不同的客群?！敝貞c市分公司郵政業(yè)務(wù)部副總經(jīng)理趙慧婷介紹。在打造過程中，市分公司郵政業(yè)務(wù)部會根據(jù)各類網(wǎng)點(diǎn)特色提供創(chuàng)意支撐、區(qū)域建設(shè)、產(chǎn)品布放、活動孵化等支持，多渠道、多形式實(shí)現(xiàn)場景共鳴。同時(shí)，重慶郵政強(qiáng)化渠道網(wǎng)點(diǎn)的文化承載功能。通過文創(chuàng)產(chǎn)品、主題章戳、文化活動等，傳遞重慶城市、山水、紅色歷史、校園文化，推動文化網(wǎng)點(diǎn)升級為文旅體驗(yàn)節(jié)點(diǎn)和城市文化客廳，受到越來越多游客和本地人認(rèn)可。
渠道觸角也延伸至線上。借由社交平臺、網(wǎng)絡(luò)視頻的流量，重慶郵政不斷探索線上線下渠道貫通，構(gòu)建更立體的場景空間。
“太期待《驚蟄無聲》了！明信片套裝一定要‘蹲’住?！苯冢夥疟黝}郵局在小紅書發(fā)布的“電影《驚蟄無聲》邀你打卡”活動，引來點(diǎn)贊無數(shù)。春節(jié)期間，從福建來重慶旅游的大學(xué)生小李，在B站刷到大會員打卡活動，專程走進(jìn)磁器口古鎮(zhèn)的沙磁郵禮主題郵局。
各類打卡活動是線上引流的常見形式。為拓展線上渠道，重慶郵政充分利用“集郵百科”小程序、抖音、小紅書等平臺開展?fàn)I銷。如今，觀音橋、十八梯等主題郵局有了自己的社交賬號；每年生肖季、重要節(jié)日，全市文化渠道網(wǎng)點(diǎn)紛紛開展直播活動，品牌曝光度與客戶參與度持續(xù)提升。此外，重慶郵政還為18個(gè)主題郵局拍攝宣傳視頻，以短視頻對話年輕世代，為郵局換上潮流新裝。
讓活動串起來
如果說渠道和產(chǎn)品是構(gòu)成文化賽道的“骨肉”，那么融入文旅特色的活動就是其流動不息的“血液”。剛剛過去的春節(jié)假期，重慶各個(gè)主題郵局“馬力全開”：秀山縣邊城文化郵局舉辦“我的新年愿望”寄遞活動，黔江區(qū)風(fēng)雨廊橋主題郵局延續(xù)廊橋免費(fèi)歌唱活動，涪陵區(qū)816主題郵局發(fā)起紅色文化體驗(yàn)，彭水縣九黎主題郵局走進(jìn)九黎集市……
豐富多彩的活動浸潤著山水之靈、人文之美，成為文旅圖景中的鮮活筆觸，既吸引游客參觀、打卡、互動，也有效帶動主題郵局等文化網(wǎng)點(diǎn)收入增長。
“主題郵局要活起來，就要參與到地方文旅活動中去?！敝貞c市分公司郵政業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)文化網(wǎng)點(diǎn)管理的員工李欣妍深有感觸。她列舉的解放碑主題郵局連續(xù)舉辦了3年的“新年鐘聲、守歲小集”活動，便是深度融入解放碑跨年夜活動，通過線上線下聯(lián)動，將跨年人流轉(zhuǎn)化為營銷實(shí)績。
在重慶，依托豐富的文旅資源，主題郵局主陣地常年舉辦各類沉浸式體驗(yàn)、新年主題燈光秀、非遺文化展、集郵文化沙龍、夜校等豐富的活動，提升服務(wù)品質(zhì)、激活業(yè)務(wù)增長，更通過與地方文旅的同頻聯(lián)動，解鎖流量密碼。
“城口的在哪里？”馬年大年初二，從浙江來渝旅游的劉先生，在沙磁郵禮主題郵局被宣傳折頁上的大巴山脈景色吸引，揣著旅游地圖心滿意足離去。
劉先生拿走的旅游地圖和宣傳折頁來自重慶市和各區(qū)（縣）文旅委。近兩年來，重慶郵政與文旅委合作日益緊密，在新年跨年夜、春節(jié)、“五一”、國慶等重要節(jié)點(diǎn)，雙方依托主題郵局、文創(chuàng)專區(qū)、特色網(wǎng)點(diǎn)渠道優(yōu)勢，線上線下聯(lián)動開展主題宣傳活動，深度融合郵政資源和文旅特色，開展雙向引流。文旅活動借助郵政媒體和渠道資源擴(kuò)大了影響，大足石刻、大唐郵驛等主題郵局登上文旅推文，成為“官方推薦”。
重慶市文化旅游委黨委委員、副主任羅紹祿表示：“重慶郵政文旅主題系列活動，是‘郵旅融合’創(chuàng)新模式的積極嘗試，成效明顯，發(fā)展?jié)摿薮?。?/p>
文化賽道，不是另起爐灶，而是老樹新枝。它的創(chuàng)新，扎根于百年郵政的深厚土壤，生長在對山城文化的真誠理解?！皞鹘y(tǒng)業(yè)務(wù)并非無出路，而是要創(chuàng)新思路、順應(yīng)時(shí)代?！绷_江說，接下來，重慶郵政將持續(xù)深耕文化賽道，深度契合旅游文化市場，融入旅游消費(fèi)環(huán)境，關(guān)注熱點(diǎn)題材，推動產(chǎn)品、宣傳等升級，培育文化消費(fèi)新增長點(diǎn)。
夜幕降臨，重慶兩江四岸燈光亮起，無人機(jī)秀閃耀夜空。在“朝天星河”游輪上的兩江水上郵驛中，幾名游客定格這一美好瞬間后，制作DIY明信片，將這份獨(dú)屬山城的浪漫帶走。
單枚郵票擺件深受游客喜愛。 □鄭波 攝
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在郵局蓋章集戳成為旅游熱點(diǎn)。 □張熙琳 攝
濯水風(fēng)雨廊橋免費(fèi)歌唱活動引來游客駐足。 □白芹芹 攝
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