安徽郵政代理金融新增VIP客戶全國(guó)居首
截至目前，安徽省郵政分公司在代理金融跨年度專項(xiàng)活動(dòng)中新增VIP客戶近14萬(wàn)戶、財(cái)富客戶3.4萬(wàn)戶，兩項(xiàng)指標(biāo)分別列全國(guó)郵政第1位和第2位。該分公司以扎實(shí)的客戶經(jīng)營(yíng)舉措，彰顯了郵政金融服務(wù)的強(qiáng)勁競(jìng)爭(zhēng)力，為全年業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展筑牢客戶根基。
自代理金融跨年度專項(xiàng)活動(dòng)啟動(dòng)以來(lái)，安徽郵政緊緊圍繞集團(tuán)公司戰(zhàn)略指引，深化“以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念，聚焦客戶需求，精準(zhǔn)施策、多點(diǎn)發(fā)力，構(gòu)建起全方位、多層次的客戶拓展與服務(wù)體系，推動(dòng)客戶規(guī)模與質(zhì)量雙提升。
在精準(zhǔn)獲客方面，安徽郵政依托郵儲(chǔ)銀行CRM系統(tǒng)與省內(nèi)金智平臺(tái)的數(shù)據(jù)支撐，深挖客戶需求，精準(zhǔn)篩選并累計(jì)下發(fā)26類重點(diǎn)客戶白名單，實(shí)施分類營(yíng)銷。安徽郵政創(chuàng)新采用智能外呼、定向短信、企微推送等多元化觸達(dá)方式，搭建高效的客戶聯(lián)絡(luò)橋梁，累計(jì)觸達(dá)客戶超300萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)定位、高效對(duì)接，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)精準(zhǔn)觸達(dá)每一位潛在客戶，為客戶拓展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
在活動(dòng)引流方面，安徽郵政立足旺季節(jié)點(diǎn)特點(diǎn)，持續(xù)開(kāi)展系列專項(xiàng)客戶營(yíng)銷活動(dòng)，先后組織“走千訪萬(wàn)大蓄客”“皖美財(cái)富節(jié)”“春節(jié)賽中賽”等特色活動(dòng)，分階段、有重點(diǎn)推進(jìn)廣泛宣傳與精深走訪工作，既用心盤活存量客戶資源，增強(qiáng)老客戶的黏性，又積極加快新客拓展步伐，拓寬客戶來(lái)源渠道，形成“存量穩(wěn)增、增量突破”的良好發(fā)展態(tài)勢(shì)。
在權(quán)益賦能方面，安徽郵政以“七星郵享權(quán)益”為核心，精準(zhǔn)匹配不同層級(jí)客戶需求，精心配置“一分搶爆款”“月月享驚喜”“呼朋喚友歡樂(lè)游”等差異化權(quán)益，豐富客戶服務(wù)場(chǎng)景，累計(jì)吸引57萬(wàn)人次參與，以貼心權(quán)益服務(wù)為抓手，有效促進(jìn)客戶提檔升級(jí)，讓客戶在享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，切實(shí)感受郵政的用心與溫度。
在資產(chǎn)配置優(yōu)化方面，安徽郵政創(chuàng)新打出“資產(chǎn)配置+星級(jí)權(quán)益+客戶活動(dòng)”組合拳，結(jié)合客戶資金需求，優(yōu)化大額存單、二三年期理財(cái)、重點(diǎn)基金、定制資管等產(chǎn)品組合配置，為客戶提供專業(yè)化、個(gè)性化的資產(chǎn)配置方案，既有效應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，又實(shí)現(xiàn)了AUM與客戶規(guī)模的穩(wěn)步增長(zhǎng)，推動(dòng)客戶經(jīng)營(yíng)工作提質(zhì)增效。
中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司版權(quán)所有京ICP備15035540號(hào)
京公網(wǎng)安備11010202010949聯(lián)系我們