中國郵政集團有限公司荊州市分公司2026年度區(qū)域客服服務(wù)集中采購項目詢比公告
中國郵政集團有限公司荊州市分公司2026年度區(qū)域客服服務(wù)集中采購項目詢比公告
湖北信通通信有限公司（以下簡稱“代理機構(gòu)”）受中國郵政集團有限公司荊州市分公司（以下簡稱“采購人”）委托，就中國郵政集團有限公司荊州市分公司2026年度區(qū)域客服服務(wù)集中采購項目下的貨物及服務(wù)進行國內(nèi)公開詢比，現(xiàn)邀請合格的供應(yīng)商提交響應(yīng)文件并參與詢比。
一、項目名稱：中國郵政集團有限公司荊州市分公司2026年度區(qū)域客服服務(wù)集中采購項目
二、項目編號：HBXT-2026-11340
三、項目概況：
（一）采購內(nèi)容：市分公司7個臺席11183話務(wù)和工單處理服務(wù)。服務(wù)時長：每日8:30—18:30（含2小時值班時間），合計22190小時/年，具體要求詳見技術(shù)規(guī)范書。
（二）采購預(yù)算：按21.15元/小時(不含稅)、每天70個工時、年工作日為317天測算（365天-48天周單休），年工時為3170小時【（每日工作8小時+中午值班加班2小時）*317天】。全年共計22190個工時（317天*70個工時/天），不含稅價格469318.5元（不含稅），最終按月度實際服務(wù)量/坐席數(shù)據(jù)實結(jié)算。
（三）人員要求：年齡不超過38歲，大專以上學歷，普通話標準，能熟練使用辦公軟件，每分鐘輸入漢字不低于40字。
（四）服務(wù)期限：一年，自合同簽訂之日起計算。
（五）中選單位數(shù)量：中選1家。
（六）最高限價：本項目服務(wù)費單價最高限價：人民幣20.10元/小時（不含稅），總價最高限價：446019元（不含稅）。超過任意上限的，將作無效處理。
（七）標包劃分：本項目不劃分標包。
四、供應(yīng)商資格條件：
（一）供應(yīng)商必須是在中華人民共和國境內(nèi)（港澳臺除外）依法注冊的，具有法人資格或個體工商戶等合法的其他類型組織形式、能獨立承擔民事責任的、有能力為本項目提供貨物和服務(wù)的單位。
（二）被“信用中國”（www.creditchina.gov.cn）列入失信被執(zhí)行人名單的供應(yīng)商，被中國政府采購網(wǎng)（www.ccgp.gov.cn）列入政府采購嚴重違法失信行為記錄名單的供應(yīng)商，被中國郵政集團有限公司或中國郵政集團有限公司湖北省分公司列入黑名單且在有效期內(nèi)的供應(yīng)商，均無資格參加本項目的采購活動。
（三）供應(yīng)商須具備能開具符合采購人要求的增值稅專用發(fā)票。
（四）企業(yè)法定代表人或負責人或?qū)嶋H控制人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同供應(yīng)商，不得同時參加本項目同一包的投標。
（五）與郵政無投資關(guān)系且存在以下情況的，不得參加采購活動：郵政領(lǐng)導人員及其親屬和其他特定關(guān)系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個人身份（組織委派的除外）擔任法人、董事長、總經(jīng)理、監(jiān)事的企業(yè)，以及郵政所屬工會或員工集體出資成立的企業(yè)。
（六）本項目不接受聯(lián)合體投標；本項目不得轉(zhuǎn)包、分包。
（七）供應(yīng)商須具備有效期內(nèi)的勞務(wù)派遣經(jīng)營許可證或人力資源服務(wù)許可證。（需提供有效期內(nèi)的證書復(fù)印件）。
五、采購文件的獲取方式：
（一）時間：2026年04月28日12時00分至2026年05月06日17時00分（北京時間）
（二）地點：中通服供應(yīng)鏈湖北分公司-電子招標平臺（hbzb.chinaccsscm.cn）
（三）售價：￥500元（人民幣伍佰元整）
（四）方式：本次項目通過中通服供應(yīng)鏈湖北分公司-電子招標平臺進行報名和獲取采購文件。凡有意參加者，請在文件獲取截止時間前登錄中通服供應(yīng)鏈湖北分公司-電子招標平臺進行項目報名（已在該系統(tǒng)注冊過的潛在供應(yīng)商直接登錄系統(tǒng)進行項目報名，未在該系統(tǒng)注冊的潛在供應(yīng)商請先注冊，獲取登錄賬號后登錄系統(tǒng)進行項目報名，在進行平臺注冊或完善信息時選擇湖北信通通信有限公司作為審核機構(gòu)），注：采購代理機構(gòu)僅對材料進行初步評審，材料真實性由評委在評審階段審核。
（五）中通服供應(yīng)鏈湖北分公司-電子招標平臺首頁提供操作手冊，潛在供應(yīng)商根據(jù)操作手冊進行注冊、報名、下載文件。
（六）報名通過的供應(yīng)商登錄系統(tǒng)進行采購文件的購買，售后不退。
（七）無論采購文件是否收費，經(jīng)采購代理機構(gòu)審核報名通過的供應(yīng)商，請務(wù)必在文件獲取截止時間前登錄中通服供應(yīng)鏈湖北分公司-電子招標平臺，進入“點擊“我要報名”界面，選擇項目進行采購文件購買操作，截止時間已過，供應(yīng)商將不能購買采購文件，即不能參加此次采購活動，由此造成的后果由供應(yīng)商承擔。
（八）潛在供應(yīng)商針對中通服供應(yīng)鏈湖北分公司-電子招標平臺的注冊、報名操作問題，請聯(lián)系系統(tǒng)支撐人員石工—027-82417826，文件內(nèi)容問題請咨詢項目經(jīng)理：夏巍巍18907152629。
六、響應(yīng)文件的遞交：
1、截止時間：2026年05月07日上午09時30分
2、遞交方式：紙質(zhì)投標文件遞交。
3、地點：荊州市沙市區(qū)江津中路214號中國郵政集團公司荊州市分公司203會議室
4、郵寄聯(lián)系人：王經(jīng)理，聯(lián)系電話：13872277177，地址同上。
七、唱價：
同文件遞交時間及地點
八、發(fā)布公告的媒體：
本次公告同時在中國郵政官方網(wǎng)站、中國招標投標公共服務(wù)平臺、中通服供應(yīng)鏈股份有限公司電子招標系統(tǒng)發(fā)布詢比采購公告。
九、聯(lián)系方式：
采購人：中國郵政集團有限公司荊州市分公司
采購代理機構(gòu)名稱：湖北信通通信有限公司
采購代理機構(gòu)地址：武漢市江岸區(qū)惠濟路10號
項目經(jīng)理：夏巍巍、管緒剛、婁燕、劉智剛、孫磊
聯(lián)系電話：18907152629/19972148533
郵箱：xiaweiwei@chinaccs.cn
代理機構(gòu)投訴電話：19972148533（受理時間為09：00-17：00, 只受理質(zhì)疑及投訴，不接受業(yè)務(wù)咨詢）。
戶名：湖北信通通信有限公司
開戶銀行：中信銀行武漢分行營業(yè)部
賬號：3111530018410022621
采購代理機構(gòu)名稱：湖北信通通信有限公司
2026年04月28日
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