萬億，何來？
——河南郵政代理金融儲蓄存款規(guī)模突破1萬億元解析新年伊始，河南省郵政分公司代理金融奏響了發(fā)展的強(qiáng)音——全省郵政儲蓄存款規(guī)模突破1萬億元，創(chuàng)下了前所未有的里程碑。近年來，河南郵政深化代理金融轉(zhuǎn)型，創(chuàng)新“夏糧營銷”模式，將服務(wù)拓展至“大農(nóng)業(yè)”全鏈條，強(qiáng)化郵銀協(xié)同，以協(xié)同發(fā)展“融資E”貸款等撬動資金沉淀；同時，通過體系化維護(hù)務(wù)工客群、打造養(yǎng)老金融與消費(fèi)新場景，將金融服務(wù)融入民生，實(shí)現(xiàn)儲蓄存款規(guī)?？缭绞皆鲩L，進(jìn)一步筑牢了代理金融這一“吃飯業(yè)務(wù)”的根基。
代理金融是郵政企業(yè)的“吃飯業(yè)務(wù)”，關(guān)乎中國郵政改革發(fā)展全局。近年來，河南省郵政分公司始終堅持以客戶為中心，深入貫徹落實(shí)集團(tuán)公司關(guān)于代理金融轉(zhuǎn)型發(fā)展的戰(zhàn)略舉措，扎根地域經(jīng)濟(jì)，做足特色文章，秉持“干一項(xiàng)業(yè)務(wù)獲兩樣乃至多樣收入”的經(jīng)營理念，夯實(shí)儲蓄余額基本盤、做大價值存款蓄水池、做強(qiáng)財富金融增長極、激發(fā)生態(tài)金融活力源，以扛紅旗、當(dāng)標(biāo)兵的昂揚(yáng)斗志與馬不停蹄的奮進(jìn)姿態(tài)，打造形成了全年無淡季的常態(tài)化發(fā)展格局，把代理金融這個“飯碗”端得更牢。2025年，河南郵政儲蓄利差收入、新增有效客戶、夏糧新增價值存款等十多項(xiàng)指標(biāo)均列全國郵政第1位。
歲序更迭，華章日新。2月15日，新春佳節(jié)即將來臨之際，河南郵政代理金融再傳喜訊，全省郵政儲蓄存款規(guī)模突破1萬億元，達(dá)到10031億元，成為繼江蘇、山東之后全國郵政第3個“破萬億大省”。這萬億元儲蓄存款到底從何而來？記者走進(jìn)河南，循著代理金融的發(fā)展軌跡，前往南陽、駐馬店、鄭州等地尋找答案。
夏糧營銷，從傳統(tǒng)到生態(tài)的創(chuàng)新轉(zhuǎn)型
南陽地處亞熱帶向暖溫帶過渡地帶，四季分明、陽光充足、雨量充沛，是全國重要的糧食生產(chǎn)核心區(qū)、主產(chǎn)區(qū)，素有“中州糧倉”的美譽(yù)。
新春前夕，南陽鄧州市陶營郵政支局經(jīng)理張颯仔細(xì)查看手提袋里的科技種田宣傳冊后，開啟了新的一天客戶走訪?！敖裉熘饕亲咴L種糧大戶，就農(nóng)肥預(yù)訂摸摸底?！编囍菔莻€農(nóng)業(yè)大縣（市），人口有180萬，耕地有253萬畝。在2025年夏糧項(xiàng)目中，鄧州市郵政分公司代理金融實(shí)現(xiàn)余額凈增6.45億元，居全省郵政第5位；推動代理金融全年實(shí)現(xiàn)余額凈增19.38億元，居全省各縣（市）郵政第1位?！皬男←湶シN、施肥到收獲、歸倉，再到夏糧款的日常消費(fèi)，我們充分發(fā)揮郵銀‘上下延伸’深度協(xié)同優(yōu)勢，把宣傳走訪、客群活動等常態(tài)化服務(wù)融入夏糧生產(chǎn)全過程，為廣大糧商糧農(nóng)提供包括農(nóng)資配送、金融貸款、支付結(jié)算、智慧場景等在內(nèi)的全鏈條服務(wù)?！编囍菔蟹止靖笨偨?jīng)理湯書棟說。
河南是農(nóng)業(yè)大省、糧食大省，夏糧營銷是河南郵政實(shí)現(xiàn)代理金融高質(zhì)量發(fā)展、助推鄉(xiāng)村振興的重要項(xiàng)目。在項(xiàng)目運(yùn)作初期，河南郵政服務(wù)范圍主要是傳統(tǒng)的小麥生產(chǎn)，運(yùn)作周期集中在每年6月，客戶主要為糧站、糧商和賣糧農(nóng)戶等。2020年以來，河南郵政充分把握農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)升級的難得機(jī)遇，對夏糧項(xiàng)目持續(xù)創(chuàng)新，將服務(wù)領(lǐng)域從傳統(tǒng)的小麥拓展到包含農(nóng)林牧副漁、肉蛋果蔬奶以及鄉(xiāng)村文化旅游在內(nèi)的“大農(nóng)業(yè)”，2025年更是將“郵儲生活季”貫穿到夏糧項(xiàng)目各環(huán)節(jié)，促消費(fèi)、擴(kuò)內(nèi)需，推動該項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)了從“傳統(tǒng)夏糧”到“新夏糧”再到“生態(tài)夏糧”的華麗轉(zhuǎn)身與跨越式發(fā)展。2025年，河南郵政夏糧項(xiàng)目收入再攀新高，新增價值存款400億元，居全國郵政第1位。
“夏糧服務(wù)的范圍擴(kuò)大了，促使我們在運(yùn)作模式、營銷方式上也不斷創(chuàng)新升級?！蹦详柺朽]政分公司副總經(jīng)理侯萌說，南陽郵政在夏糧項(xiàng)目中重點(diǎn)服務(wù)的客戶是糧食收購商，因?yàn)槊恳晃患Z食收購商的下游，都有幾十個甚至數(shù)百個糧食種植戶，能夠達(dá)到“牽一發(fā)而動全身”的營銷效果。通過不斷地摸索、實(shí)踐，“融資E”貸款現(xiàn)已成為夏糧項(xiàng)目運(yùn)作最理想的營銷工具，郵銀協(xié)同以“融資E”貸款為敲門磚，幫助糧商、種植大戶解決最為迫切的融資需求，贏得信任、建立聯(lián)系，再經(jīng)由他們以方便快捷的金融服務(wù)觸達(dá)下游眾多糧食種植戶，一環(huán)扣一環(huán)，最終實(shí)現(xiàn)資金沉淀，形成存貸款之間的良性循環(huán)。
小麥如此，香菇、獼猴桃等農(nóng)特產(chǎn)品亦然。南陽郵政將全市分成城市、農(nóng)村、山區(qū)三大區(qū)域市場，以支局為最小營銷單元，以糧商聯(lián)誼會為重要抓手，凡是服務(wù)范圍內(nèi)大規(guī)模種植養(yǎng)殖的農(nóng)特產(chǎn)品，支局員工都按照夏糧項(xiàng)目的模式方法去運(yùn)作，一年四季無論什么時候有農(nóng)作物成熟，郵政的營銷工作都會緊貼上去。
2025年，南陽郵銀協(xié)同實(shí)現(xiàn)“融資E”放款15.78億元，新增客戶7891戶，帶動夏糧項(xiàng)目新增價值存款60.18億元，居全省郵政第1位。截至當(dāng)年12月底，南陽郵政儲蓄存款規(guī)模達(dá)1279億元，儲蓄存款年凈增額133.46億元，列全國郵政首位。
跨年度專項(xiàng)活動，冬日里的新綠與春意
2月9日，農(nóng)歷臘月二十二。駐馬店西站站前廣場，9輛大巴車整齊排列，車身之上，“情系游子，郵政免費(fèi)接您回家”的金黃色大字，在寒冷的冬日散發(fā)出暖暖春意。
“每天兩趟，連續(xù)7天，從高鐵站分別直發(fā)9個縣?！瘪v馬店市郵政分公司金融業(yè)務(wù)部吳洋告訴記者，駐馬店是勞務(wù)輸出大市，而外出務(wù)工人員是代理金融跨年度專項(xiàng)活動的重要客群。為了讓他們出高鐵站就能感受到家鄉(xiāng)的溫暖，從2024年春節(jié)開始，駐馬店郵政組織策劃了“接您回家”公益活動，今年已是第三年開展。“效果特別好，深受務(wù)工人員歡迎。尤其是第一年，當(dāng)時天氣不好，下著大雪，高速公路都封了，是郵政大巴把務(wù)工老鄉(xiāng)安全送到了家?！眳茄笥洃洩q新。
河南是人口大省，也是勞務(wù)輸出大省。務(wù)工人員每年有穩(wěn)定的收入回流，特別是在農(nóng)忙、春節(jié)等節(jié)點(diǎn)，資金活躍度更高。如果說維護(hù)好糧食收購商、種植戶，積累的是本地資金，那么維護(hù)好外出務(wù)工客群收獲的則是全國各地的現(xiàn)金流。在河南郵政，以駐馬店市分公司為代表的維護(hù)外出務(wù)工客群的坐標(biāo)體系給得非常清晰：橫軸為時間軸，分為務(wù)工人員返鄉(xiāng)前、返鄉(xiāng)中、返鄉(xiāng)后，還有春節(jié)過后的返工；縱軸為價值軸，由低到高為先做公益，再做權(quán)益，最后做收益，實(shí)現(xiàn)不斷擴(kuò)大郵政代理金融財富客戶AUM的目標(biāo)。正是在這樣的體系化運(yùn)作下，2025年，駐馬店郵政年新增儲蓄存款74.66億元，余額總規(guī)模突破1000億元，其中35％來自務(wù)工客群。
“外出務(wù)工人員常年不在家，只有讓他們充分感受到家的溫暖、溫度與溫馨，才能讓他們心系家鄉(xiāng)?！逼捷浛h十字路郵政支局經(jīng)理王慧穎說外出務(wù)工客群的維護(hù)重在春節(jié)、貴在日常，只要有時間，她就會下村走訪，前往外出務(wù)工人員的家中，看望留守的老人與孩子，詢問有沒有事情需要幫忙。在一次走訪中，看到一位客戶家里正在蓋房子，她就用手機(jī)隨手錄了一段視頻，給客戶發(fā)了過去。這位客戶在廣東務(wù)工，看到視頻后非常高興，說郵政服務(wù)真是到家了，他們在外面也感到安心、放心。
平輿縣解放街郵政支局是全國郵政儲蓄余額規(guī)模最大的支局，截至2025年底，余額規(guī)模達(dá)到了41.43億元。在通過公益活動、暖心服務(wù)實(shí)現(xiàn)引客的同時，如何把客戶留住實(shí)現(xiàn)獲客？記者走進(jìn)該支局，支局共分兩層，一層為營業(yè)廳、二層為財富管理中心。營業(yè)廳內(nèi)懸掛張貼的“春”字、“?！弊?，還有橘紅色展板上的各項(xiàng)權(quán)益介紹以及郵樂線下展示區(qū)琳瑯滿目的商品等，把馬年行大運(yùn)、喜迎開門紅的新春氛圍拉得滿滿的?！爸灰蛻舻洁]政辦業(yè)務(wù)，不管是開卡、提現(xiàn)還是取包裹，我們都會有多重權(quán)益贈送。”平輿縣郵政分公司總經(jīng)理張霞說，如果是結(jié)婚的新人，還能免費(fèi)領(lǐng)喜被，高端客戶還可以到財富管理中心喝茶、聊天、談生意?！翱蛻糁灰獊淼綘I業(yè)廳，我們就一定能通過專業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)，實(shí)現(xiàn)獲客、活客與留客！”張霞很是自信。
場景打造，物質(zhì)與精神的“雙向奔赴”
春節(jié)前夕，踏著優(yōu)美的旋律，記者走進(jìn)了鄭州花園路郵政支局二樓的“郵享金暉俱樂部”。幾十位在附近小區(qū)居住的郵政代理金融VIP老年客戶聚在一起，在一位聲樂老師的帶領(lǐng)下進(jìn)行發(fā)聲練習(xí)。
花園路支局分為上下兩層，面積達(dá)1300平方米。依托其優(yōu)越的地理位置，鄭州郵政積極推進(jìn)城市網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，功能分區(qū)融郵政業(yè)務(wù)、金融業(yè)務(wù)、中郵大藥房、健康驛站、智慧商超等于一體，并在2025年5月主導(dǎo)打造“郵享金暉俱樂部”，使其成為全省郵政首家養(yǎng)老金融綜合服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，河南廣電老年大學(xué)在此設(shè)立花園路校區(qū)。
“鄭州60歲及以上人口已達(dá)188萬人，占常住人口的14.4％，郵政做養(yǎng)老金融，不僅是一項(xiàng)業(yè)務(wù)，更是一份責(zé)任?！编嵵菔朽]政分公司金融業(yè)務(wù)部趙曼向記者介紹說，“郵享金暉俱樂部”的打造，是鄭州郵政積極響應(yīng)金融強(qiáng)國建設(shè)，做好養(yǎng)老金融等“五篇大文章”，給廣大老年群體提供更有深度、廣度和溫度的高質(zhì)量適老化金融服務(wù)的轉(zhuǎn)型實(shí)踐，既解決了手機(jī)銀行普及帶來的網(wǎng)點(diǎn)離柜率高問題，又讓郵政企業(yè)實(shí)打?qū)嵉厍腥肓恕般y發(fā)經(jīng)濟(jì)”。老年群體作為郵政金融的核心客群，既有資產(chǎn)穩(wěn)健增值、家庭資產(chǎn)傳承等金融需求，又有多種適老化服務(wù)的非金融需求，郵政提供的多功能服務(wù)場景、常駐網(wǎng)點(diǎn)的持證養(yǎng)老財務(wù)規(guī)劃顧問，以及設(shè)立在俱樂部的老年大學(xué)和適老化康養(yǎng)體驗(yàn)空間等，都深受他們的歡迎和喜愛，使他們的老年生活更加豐富多彩。經(jīng)過半年多的運(yùn)營，“郵享金暉·U享未來”品牌已經(jīng)頗有名氣，前來洽談合作的政府部門、街道社區(qū)、適老用品廠家等絡(luò)繹不絕。2025年，花園路支局新增資產(chǎn)1.34億元，增幅達(dá)57％，帶動鄭州郵政老年客戶新增資產(chǎn)25.7億元，老年客群滲透率已近70％。
離開鄭州市區(qū)，記者又來到登封。登封市郵政分公司把場景打造工作的側(cè)重點(diǎn)，推向了營業(yè)廳之外的整條商業(yè)街。嵩山路支局旁邊有一條愛民路被打造成“郵政商戶示范街”，這條街上的商戶都參加了“郵儲生活季”活動，門前都掛有一個“郵政滿減商戶”標(biāo)牌，市民只要在這里使用郵儲卡消費(fèi)，都可以獲得不同額度的滿減優(yōu)惠，做到“周周有驚喜、日日有活動”。其實(shí)這條街道并不長，只有短短200米，匯聚了50戶商戶，但是這里的消費(fèi)場景卻覆蓋了附近居民日常生活所需的餐飲、商超、農(nóng)貿(mào)市場、生活服務(wù)等多元業(yè)態(tài)，可謂妥妥的高頻消費(fèi)場景，郵政收單合作商戶資產(chǎn)沉淀超1200萬元。在這條街的起點(diǎn)，有一面網(wǎng)紅打卡墻，“郵儲卡在手，特惠天天有”“周一新客戶吃‘霸王餐’，周三買手機(jī)送數(shù)據(jù)線”等廣告語鋪滿墻面，再不想花錢，到這里都能被薅了羊毛。2025年，這條示范街所開展的各類活動為郵政網(wǎng)點(diǎn)引流超2000人，開發(fā)新客434戶、綁卡1000余人次、新增資產(chǎn)近1500萬元。
開卡有贈品，綁卡享福利，刷卡消費(fèi)有“滿減優(yōu)惠”，卡里剩下的錢郵政有專業(yè)理財經(jīng)理幫助打理，小小的一張綠卡被河南郵政用到了極致。河南郵政金融從業(yè)人員走出廳堂，圍繞場景找客戶，推出“郵惠多多”“天天特惠”等惠民活動，深耕大場景集成式開發(fā)，將綜合商業(yè)體、文化旅游等大型場景與金融服務(wù)深度融合，構(gòu)建起一體化民生服務(wù)生態(tài)；聚焦街頭巷尾民生需求，把服務(wù)嵌入農(nóng)貿(mào)市場、社區(qū)商超、鄉(xiāng)村集市等小微場景，打通便民服務(wù)“最后一公里”。截至2025年底，河南郵政已累計打造消費(fèi)場景15大類、1.5萬余個，有超過100萬戶商戶參與其中，由消費(fèi)場景打造帶來的資產(chǎn)增長超150億元。
從夏糧營銷的創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，到跨年度專項(xiàng)活動的公益行動；從大型場景的集成賦能，到市井煙火的精準(zhǔn)服務(wù)，河南郵政把現(xiàn)代化的金融服務(wù)融入民生需求之中，以全場景開發(fā)實(shí)現(xiàn)服務(wù)全覆蓋，讓民生保障更有力度，讓便民服務(wù)更有溫度。營銷的是金融產(chǎn)品，綁定的是消費(fèi)場景，服務(wù)的則是民生，價值沉淀自然厚重。
所以，這萬億元里程碑，順理成章。
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